DİKKAT !!! MAĞDUR OLMAYIN !!!
GARENTA, Araç Kiralamamdan 6 Ay
Sonra, Olmayan Hasara 3.815 TL Haksız Fatura Çıkarttı (XXL Şişirilmiş Fatura
Hemde) !!!
31/01/2018 Tarihinde Garenta Kadıköy şubesinden 1 günlüğüne kiralamış
olduğum Renault Megane model araç ile TEM otoyolu üzerinden Gebze'ye gittiğim
sırada araç yolda hararet uyarısı vermişti. Aracı sağa çekerek biraz bekledikten
sonra kaputu açarak su takviyesi yapmak istediğimde (ki elimde sadece 2 adet
şaşal su vardı) kaput açılmamıştı (meğerse kaput arızalıymış sonradan
öğrendim). Bunun üzerine Garenta'yı arayarak durumu kendilerine iletmiştim ve
bulunduğum noktaya çekici göndermişlerdi (Yedek araç talep etmeme rağmen, yedek
araç gönderilmemişti). Çekicideki personel arabayı çalıştırarak (!) vince
yüklemiş (video kaydı var) ve beraber Darıca Daren Renault servisine gitmiştik.
Darıca Daren servise vardığımızda, Daren
çalışanları aracı çalıştırarak (!) servis içerisine çekmişlerdi (!) Servisteki
usta kaputu açmak istemiş, ancak kaputun arızalı olması nedeniyle açamayınca tel
vasıtasıyla açmayı başararak ön kaput içerisinde ve aracın altında detaylı
inceleme yapmış ve herhangi bir sorun görülmediğini söylemişti. (Zaten bir
sorun görmüş olsalardı anında abartarak "bakın
aracın burasına şu olmuş, eyvah eyvah" diye o an kayıt altına alırlardı).
Ardından aracı hangi şubeden aldığımı sormuşlar, Kadıköy şubesinden aldığımı
belirtmiş olmam üzerine "Aracı susuz
vermişler kesin, yoksa Kadıköy'den buraya hararet yapmaz" demişlerdi. Ardından
da "Sizin yapacağınız bir işlem yok
burada, gidebilirsiniz" demişlerdi.
Garenta yedek araç göndermediği için yolda
kalmıştım ve mecburen taksi ile Darıca'danSabiha Gökçen Garenta'ya gidebilmiştim.
Sabiha Gökçen Garenta'ya gittiğimde bana bir alt sınıf araç vermeye çalışmışlardı
ve bir sürü kavga, gürültü, sorun yaşamıştık.
Kira
sürem sonunda aracı Kadıköy şubeye teslim ettim ve ardından bu yaşamış olduğum
rezaleti internette belgeler, resimler ve videolar eşliğinde yayınlamıştım.
Bunun üzerine Garenta genel merkezden Gökhan isminde birisi beni arayarak
mağduriyetimin giderileceğini, içerikleri internetten kaldırmamı rica etmişti.
Bunun üzerine içerikleri kaldırmıştım. Ancak
kiralamamın üzerinden TAM 6 (ALTI) AY geçtikten sonra mail adresime Garenta'dan
3.815 TL tutarında şişirilmiş bir hasar faturası gönderildi. Ardından
Garenta finans bölümünden Alaattin isimli birisi beni arayarak ücreti ödeyip
ödemeyeceğimi, yoksa hukuk birimine vereceklerini ve icra işlemleri
başlatacaklarını söyledi. Gökhan beyi arayıp bu faturanın hangi gerekçeyle
kesildiğini sorduğumda, radyatör alttan darbe almış mış mış, komple değişmiş miş
miş, ondan dolayı 3.815 TL ödemem gerekliymiş miş miş!! Dedi ve mail adresime
bir tane hasarlı radyatör fotoğrafı (fotoğraf hangi araca ait belli değil), bir
tane de kendi ekspertizlerine yazdırdıkları ekstra şişirilmiş ekspertiz raporu
gönderdi (yersen).
(BÜYÜTMEK İÇİN GÖRSELİN ÜZERİNE TIKLAYIN)
Gökhan
bey'e, aracın 35 plakalı olduğunu, aracı teslim alırken yoldan geldiği
bilgisini verdiklerini, aracın kaputunun dahi arızalı olduğunu, belli ki
İzmir'den gelen aracın suyunun kontrol edilmediğini (kontrol etmiş olsalardı
kaput arızalı olmazdı ve açılabiliyor olurdu) belirttim. Bunun üzerine Gökhan
bey bana "aracın kiralama kayıtlarını kontrol ettim, araç size
kiralanmadan önce 3 gündür otoparkta yatıyormuş, radyatörü hasarlı olsaydı size
kiralanana kadar içerisindeki tüm su boşalırdı" dedi.
ULAN
MİLLET GÜNLER/HAFTALAR ÖNCESİNDEN ARAÇ
REZERVASYONU YAPTIRIYOR DA, KİRALAYACAĞI GÜN MÜSAİT ARAÇ BULUNAMIYOR. NEYMİŞ,
BENİM KİRALADIĞIM ARAÇ 3 GÜNDÜR OTOPARKTA YATIYORMUŞ. YAV HE HE ... BUNU GİDİN
BAŞKALARINA ANLATIN !!!
ŞİMDİ
SORUYORUM;
1- Aracı
Kadıköy şubeden alıp TEM üzerinden Gebze'ye gitmişim. Düm düz yol olan TEM'de radyatörün
hasar görme olasılığı var mı ??? YOK !!!
2-
Araç plakası "35 JV 375" idi. Aracı Kadıköy'den teslim alırken yoldan
geldi dediler. Kaputu açılmıyor, arızalı. Belliki araç İzmirden buraya susuz
gelmiş ve Garenta personeli lütfedip de kaputu açıp su kontrolü yapmayı bile
gerekli görmemiş. (Kaldı ki, bu olaydan sonra yapmış olduğum kiralamalarda defaatle
Garenta personeline araç teslimi sırasında suyunun kontrol edilmesini ısrarla
talep ettiğimde, "su kontrolü bizim işimiz değil, servisin işi"
diyerek umursamaz tavırlar içerisine girmekteydiler)
3-
Aracım hararetten yolda kalıyor; Garenta çekicisi aracı çekicinin üzerine
yüklemek için çalıştırıp yürütüyor , Daren servis ise aracı çalıştırıp yürüterek (!) içerideki
bilgisayarlı servis noktasına park ediyor. Eee sizin kendi anlaşmalı personeliniz
bunu yapıyorsa, ya kasıtlı olarak aracın arızalanması isteniyor yada işin
içinde başka durumlar mevcut !!!
4-
Aracı çekici ile Daren servise çektiğimizde, gözümün önünde aracın kaput altını
ve aracın altını fenerle detaylıca inceleyen usta nasıl olur da radyatör'ün
hasarını göremez de !!! 6 Ay sonra radyatördeki hasar fark edilir ??? !!! (O inceleme yapan usta radyatördeki hasarı
görse hazine bulmuşa dönüp anında rapor tutmazmıydı orada ?)
5-
Neden hasar bilgisi ve fatura 6 AY sonra tarafıma çıkartılıyor ? Sıcağı
sıcağına neden söylemiyorsunuz (madem
radyatörde hasar varmış mış mış) !!!
6-
Bana çıkartılan haksız fatura gibi, son zamanlarda bir çok müşterinize seri
üretim yüksek tutarlı (aralarında 19.000
TL fatura çıkartılarak mağdur olan bayan müşteri de var) faturalar kesip
borçlandırmaktasınız !!! Hayırdır ???
Amacınız nedir ??? Bu yöntemi galeriden bozma kenar mahalle rent a car
şirketleri kullanıyor diye biliyorduk ???
2013
YILINDAN BU YANA ARAÇ KİRALAMALARIMI AVİS'TEN YAPARIM VE TEK BİR GÜN BİLE EN
UFAK HASAR İLE ARAÇ TESLİM ETMİŞLİĞİM YOKTUR. AVİS'TEN BU KADAR MEMNUN İKEN, ARAÇ MÜSAİTLİĞİ BULUNMADIĞI ZAMANLAR,
KURUMSAL OLDUĞUNU DÜŞÜNDÜĞÜM GARENTA'DAN KİRALAMA YAPMAKTAYDIM. ANCAK KEŞKE
KENAR MAHALLELERDE BULUNAN GALERİDEN BOZMA RENT A CAR ŞİRKETLERİNDEN KİRALAMA
YAPSAYDIM DA GARENTA İLE TANIŞMAMIŞ OLSAYDIM. ÇÜNKÜ GARENTA'NIN ŞAHSIMA VE
ŞİKAYET SAHİBİ DİĞER MÜŞTERİLERİNE YAŞATMIŞ OLDUĞU MAĞDURİYETLER 19.000 TL'YE
KADAR ÇIKMAKTA OLUP, KENAR MAHALLE RENT A CAR'CILARININ YAŞATTIKLARI
MAĞDURİYETLERİ ÜÇE BEŞE KATLAMAKTADIR.
"www.sikayetvar.com"
İnternet Sitesinde Yer Alan Şikayetlere Bakıldığında, GARENTA Aynı Yöntem İle
Bir Çok Müşterisini Borçlandırmaya Başlamış. Hatta Bir Bayan Müşterisine 19.000
TL Tutarında Fatura Dahi Çıkartmış !!!
ŞİKAYET: Garenta Bozuk Araç Verdi, Motor Arızası Çıkınca
19.000 TL Fatura Çıkardı
ŞİKAYET: Garenta'dan Araç Teslim Aldıktan 9 KM Sonra Arıza Yaptı, 3 Ay Sonra 3000 TL Tutarında Arıza Bakım Onarım Ücreti Adı Altında Fatura Kesip Haciz İşlemi Yaptılar
ŞİKAYET: Garenta'dan Araç Kiraladım, 2 YIL Sonra Kredi
Kartımdan 1011,26 TL Para Çektiler
ŞİKAYET: Garenta'dan Maximum Hasar Sigortası Yaparak
Kiraladığım Aracın Tamponunda Göçük Meydana Geldi, Hasar Tutanağı İle Birlikte
Aracı Şubeye Teslim Ettim. Hasar Ücreti Sigortadan Tahsil Edilmesi Gerekirken
27 AY Sonra Hasar Nedeniyle Borçlandırıldım ve Hukuk Bürosu Tarafından Arandım.
ŞİKAYET: Garenta'dan Kiraladığım Araca Yandan Çarptılar.
Çarpan Kişi %100 Kusurlu Olarak Tutanak Tuttuk. Garenta, Tutanağa Rağmen Bana 4000
TL Hasar Faturası Gönderdi.
ŞİKAYET: GARENTA'dan Kiraladığım Aracın Ön Etek Altını
Sürtmemden Dolayı Provizyonumu İade Etmediler, 1 AY Sonra Kredi Kartımdan 497
TL Kaza Bedeli Çektiler, 7 AY Sonra Avukatları Arayarak 500 TL Daha İstedi.
Ekşi Sözlük'teki GARENTA Araç Kiralama Şikayetleri
ŞİKAYET: Garenta Bloke Koyduğu Parayı İade Etmeden, Kredi
Kartımdan 500 TL Daha Çekti
ŞİKAYET: Garenta'dan Mini Hasar Sigortası (600 TL) İle
Kiraladığım Renault Clio Aracın Lastiğindeki
Minor Yırtık Nedeniyle, Sigortam Olmasına Rağmen Kredi Kartımdan 791 TL
Çekildi.
ŞİKAYET: Garenta'dan Maximum Güvence Sigortası İle Birlikte
Kiraladığım Aracın Lastiklerine Kar Yağışı Nedeniyle Zincir Takmak Zorunda
Kaldım. Zincir Nedeniyle Teker Yatağı İçindeki Plastik Parça Kırıldı. Garenta
Bu Kırığı Gerekçe Göstererek Maximum Sigortam Olmasına Rağmen 1025,42 TL Hasar
Faturası Gönderdi.
ŞİKAYET: Garenta'dan Kiraladığım Aracı Teslim Ettikten 4 AY
Sonra Kredi Kartımdan 444 TL Çekildi, Ardından İstanbul'da Yine Garenta'dan
Yapmış Olduğum Kiralamada Provizyon Haricinde 444 TL Çekildi.
ŞİKAYET: Garenta'dan 2 AY Önce Kiraladığım Aracın
Depozitosunu İade Etmediler. Ayrıca
Aracın Jantında Çizik Oluşması Nedeniyle Kredi Kartımdan 2 AY'dır 493 TL
Para Çekmeye Çalışıyorlar
ŞİKAYET: Garenta Kendi Hasarını Müşteriye Yıkıyor. Aracı
Teslim Alırken Farketmediğim Tavandaki
Küçük Ezik Nedeniyle 330 TL ve Ardından 348 TL Fatura Çıkarttılar.
ŞİKAYET: Garenta personeli olmayan hasarı üzerimize atıyor,
hakkımızı aramaya kalkınca da Ipad'i fırlatıyor
